オンライン診療を受けるとき 指導せん
オンライン診療は、医師の診察をオンライン（ビデオ通話等）で受ける仕組みです。制度の説明は厚生労働省のオンライン診療に関する公的案内の範囲に留めています。受けられるかどうかは医療機関や症状によって異なり、初めから対面が必要な場合や、途中で対面受診に切り替わる場合があること、本人確認や通信環境などの準備が要ること、薬が出る場合は院外処方では薬局で受け取るか配送になること（薬の受け取り方やオンライン服薬指導の詳しくは「オンライン服薬指導と薬の受け取り 指導せん」へ誘導）、急に悪くなった症状や詳しい検査が必要なときは対面受診が基本であること、かかりつけ医がいる場合はまずその医療機関でオンライン診療をしているか確認するとよいこと（「かかりつけ医を持つということ 指導せん」へ誘導）をまとめています。費用の金額は書いていません。
自己判断せず、主治医・薬剤師に相談してください
オンライン診療を受けるとき
患者さん向け指導せん（実務版）
版 1.0 ／ 2026-11-14
版 1.0 ／ 2026-11-14
オンライン診療は、医師の診察をオンライン（ビデオ通話等）で受ける仕組みです。このシートは、オンライン診療を受けるまでの流れと準備をまとめたものです。薬の受け取り方やオンライン服薬指導の詳しくは「オンライン服薬指導と薬の受け取り 指導せん」をご覧ください。
まず覚えること
- 受けられるかどうかは、医療機関や症状によって異なります。初めから対面が必要な場合や、途中で対面受診に切り替わる場合があります。
- 受けるには、本人確認や通信環境（ビデオ通話ができる環境）などの準備が要ります。医療機関の案内に従ってください。
- かかりつけ医がいる場合は、まずその医療機関でオンライン診療を行っているか確認するとよいです（かかりつけについては「かかりつけ医を持つということ 指導せん」もご覧ください）。
オンライン診療を受けるときの注意点
- 薬が出る場合は、院外処方では薬局で受け取るか、配送で受け取る形になります（詳しくは「オンライン服薬指導と薬の受け取り 指導せん」をご覧ください）。
- 急に悪くなった症状や、詳しい検査が必要なときは、対面受診が基本です。
- 費用は医療機関や保険のしくみで異なります。窓口や案内で確認してください。
こんなときは対面受診・相談を
- 症状が急に悪くなったとき、強い症状があるとき
- 医師から対面受診を勧められたとき
窓口メモ（医療機関名・予約日時・準備することなど）
出典：オンライン診療に関する公的資料（厚生労働省）