家族の薬の相談をするとき 指導せん
本人が来られないときに、家族が薬局で代理に相談する場面の進め方に絞ったシートです。お薬手帳や薬の実物を持っていくこと、本人の様子の具体的な伝え方、薬局だけでは判断できず本人の受診が必要になる場合があることをまとめています。相談のしかた全般は「薬剤師への相談のしかた 指導せん」、家庭内での管理は「家族の薬の管理・見守り 指導せん」に分担しています。
自己判断せず、主治医・薬剤師に相談してください
家族の薬の相談をするとき
患者さん向け指導せん（実務版）
版 1.0 ／ 2026-11-14
版 1.0 ／ 2026-11-14
本人が体調や都合で来られないとき、家族が代わりに薬局で相談する場面の進め方に絞った内容です。相談のしかた全般は「薬剤師への相談のしかた 指導せん」、家庭での薬の管理・見守りは「家族の薬の管理・見守り 指導せん」をご覧ください。
まず覚えること
- 家族が代わりに相談すること自体はできます。本人のお薬手帳や薬の実物（難しければ写真やメモ）を持っていくと、薬の内容が正確に分かり、相談が進みやすくなります。
- 本人の様子は「いつから・どんな症状が・どのくらい」を具体的に伝えてください（伝え方のコツは「受診のときに症状をうまく伝えるコツ 指導せん」も参照してください）。
- 相談の内容によっては、薬局だけでは判断できず、本人の受診が必要になる場合があります。
相談するときの注意点
- 本人の情報は、家族であっても慎重に扱われます。内容によっては本人の確認が必要な場合があります。
- 飲ませる場面の手順は「家族が薬を飲ませるとき（服薬介助の基本）指導せん」へ、離れて暮らす親の薬が心配なときは「離れて暮らす親の薬が心配なとき 指導せん」をご覧ください。
こんなときは早めに受診・相談を
- 本人の症状が強い・急に悪くなったとき（代理の相談で様子を見ず、受診・救急へ）
- 薬が飲めているかどうか自体が分からないとき
- 誤って多く飲んだ・別の薬を飲んだ可能性があるとき
窓口メモ（本人の様子（いつから・どんな症状か）・聞きたいこと・本人の薬の名前など）
出典：患者相談・服薬支援に関する公的資料（厚生労働省・日本薬剤師会等）