医療費の相談窓口 指導せん
医療費で困ったときの相談先（どこへ聞くか）に特化した実務版です。制度のしくみ自体は既存の「医療費のしくみ（高額療養費）指導せん」が制度の大枠・限度額適用認定証・申請先まで扱っているため、本シートでは制度の説明は繰り返さず同シートへ誘導し、相談先の入り口に絞っています。医療費の負担が重いと感じたら一人で抱えず相談すること、相談先の入り口は病院の相談窓口（医療ソーシャルワーカー等がいる医療相談室）・加入している医療保険（保険者）・自治体の窓口・かかりつけ薬局であること、高額療養費制度や限度額適用認定証の手続きは保険者への手続きが基本であること、金額の計算や所得区分の数値は書かず確認先への案内に留めること、薬局でも制度の入り口の案内ができること、支払いが難しいときも受診や薬を自己判断でやめたり減らしたりせずまず相談することをまとめています。関連する「セルフメディケーション税制 指導せん」「先発医薬品を選ぶ場合の追加の負担（選定療養）指導せん」「かかりつけ薬局の使い方 指導せん」への誘導も置いています。
自己判断せず、主治医・薬剤師に相談してください
医療費の相談窓口
患者さん向け指導せん（実務版）
版 1.0 ／ 2026-11-14
版 1.0 ／ 2026-11-14
このシートは、医療費で困ったときの相談先（どこへ聞くか）に特化したものです。高額療養費など制度のしくみ自体は「医療費のしくみ（高額療養費）指導せん」が扱っているためここでは繰り返さず、相談先の入り口を案内します。負担が重いと感じたら、一人で抱えずまず相談してください。
まず覚えること
- 相談先の入り口は、病院の相談窓口（医療ソーシャルワーカー等がいる医療相談室）・加入している医療保険（保険者）・自治体の窓口・かかりつけ薬局です。
- 高額療養費制度や限度額適用認定証の手続きは、加入している医療保険（保険者）への手続きが基本です（制度のしくみは「医療費のしくみ（高額療養費）指導せん」をご覧ください）。
- 支払いが難しいときも、受診や薬を自己判断でやめたり減らしたりせず、まず相談してください。
知っておきたいこと
- 金額の計算や所得区分は人によって異なるため、このシートには数値を書いていません。具体的な金額・手続きは保険者・自治体の案内で確認してください。
- 薬局でも、制度の入り口の案内（どこへ聞けばよいか）ができます（「かかりつけ薬局の使い方 指導せん」もご覧ください）。
- 市販薬の税制については「セルフメディケーション税制 指導せん」、先発医薬品を選ぶ場合の追加の負担については「先発医薬品を選ぶ場合の追加の負担（選定療養）指導せん」もご覧ください。
こんなときは早めに相談を
- 医療費の支払いが難しいと感じたとき（受診や薬をやめる前に）
- どの窓口へ聞けばよいか分からないとき
- 制度の案内を受けても、手続きの進め方が分からないとき
窓口メモ（相談先・担当者・確認した内容など）
出典：医療保険制度に関する公的資料（厚生労働省・各保険者）／具体的な金額・手続きは保険者・自治体の案内で確認