救急車を呼ぶとき 指導せん
「夜間・休日の体調不良のとき」の指導せんの補足として、ためらわず119番する症状の例（意識がない・呼吸がおかしい、胸の強い痛みや圧迫感、突然の片側の麻痺や言葉の障害（「脳卒中の再発予防」の指導せんへの誘導）、激しい頭痛、大量の出血、けいれんが止まらない等、公的な救急要請の目安の範囲）、迷う場合は#7119等の相談窓口があること（地域により実施状況や番号が異なる留保つき。「夜間・休日の体調不良のとき」の指導せんへの誘導）、呼んだときに伝えるとよいこと（住所・症状・いつから・持病と薬。お薬手帳が役に立つこと）、到着までにしておくこと（玄関の鍵を開ける等、一般的な範囲）をまとめています。
自己判断せず、主治医・薬剤師に相談してください
救急車を呼ぶとき
患者さん向け指導せん（実務版）
版 1.0 ／ 2026-11-14
版 1.0 ／ 2026-11-14
急な症状で「救急車を呼んでよいのか」と迷う方は少なくありません。命に関わる症状では、様子を見ずにためらわず119番してください。夜間・休日の相談先については、「夜間・休日の体調不良のとき」の指導せんもあわせてご覧ください。
まず覚えること
- ためらわず119番する症状があります（下の「症状の例」をご覧ください）。迷ったときも、電話で状況を伝えれば、救急車が必要かどうかを一緒に判断してもらえます。
- 呼ぶかどうか迷う場合は、#7119（救急安心センター事業）などの相談窓口があります。ただし、地域によって実施状況や番号が異なり、実施していない地域もあります。お住まいの地域の案内を確認してください。
- 119番では、住所（今いる場所）・症状・いつからかを落ち着いて伝えてください。持病と飲んでいる薬は、お薬手帳があると伝わりやすくなります。
ためらわず119番する症状の例／到着までに
- 意識がない、呼びかけに反応しない、呼吸がおかしい（止まっている、苦しそうにしている）。
- 胸の強い痛みや圧迫感が続く。
- 突然、顔や手足の片側が動かしにくい、言葉が出にくい・ろれつが回らない（脳卒中のサインです。詳しくは「脳卒中の再発予防」の指導せんもご覧ください）。
- これまでにない激しい頭痛、大量の出血、けいれんが止まらない、など。
- 到着まで余裕があれば、玄関の鍵を開けておく、保険証とお薬手帳を用意する、可能であれば家族や近くの人に連絡しておくと、搬送がスムーズになります。
こんなときは、様子を見ずに119番を
- 意識がない・呼吸が止まっている、またはおかしい（119番し、電話口の指示に従ってください）
- 胸の強い痛みや圧迫感がおさまらない
- 突然の片側の麻痺や言葉の障害、激しい頭痛
窓口メモ（相談の内容・症状が出た日時・伝えた内容など）
出典：総務省消防庁「救急車利用マニュアル」