オンライン服薬指導と薬の受け取り 指導せん
オンライン服薬指導について、スマートフォンやパソコン等を使って薬剤師から薬の説明を受け、薬を配送で受け取れる仕組みがあることの一般的な説明、初めて使う薬や体の状態によっては対面での説明が勧められる場合があること、配送には日数がかかるため薬がなくなる前に余裕を持って申し込むこと、本人確認や支払いの手続きは利用する薬局の案内に従うことをまとめています。制度の細部は断定せず、利用する薬局の窓口で確認する形にしています(処方せんの有効期限は「処方せんの期限と受け取り方 指導せん」、薬局の活用は「かかりつけ薬局の使い方 指導せん」への案内)。
自己判断せず、主治医・薬剤師に相談してください
オンライン服薬指導と薬の受け取り
患者さん向け指導せん(実務版)
版 1.0 / 2026-11-14
版 1.0 / 2026-11-14
スマートフォンやパソコンなどを使って、薬剤師から薬の説明を受け、薬をご自宅などへ配送してもらえる仕組みについてまとめました。利用できるかどうかや手続きの流れは薬局によって異なりますので、申し込みの前に窓口で確認してください。
まず覚えること
- オンライン服薬指導では、スマートフォンやパソコン等の画面を通して、薬剤師から薬の使い方や注意点の説明を受け、その後、薬を配送で受け取ることができます。
- 初めて使う薬や、体の状態によっては、対面での説明が勧められる場合があります。どちらの形がよいかは状態に合わせて案内しますので、希望があるときは申し込みの際に伝えてください。
- 配送には日数がかかります。手元の薬がなくなる前に、余裕を持って申し込んでください。
注意点
- 本人確認や支払いの手続きは、利用する薬局の案内に従ってください。必要なアプリや書類、支払い方法は薬局ごとに案内されます。
- 処方せんの提出のしかた(原本の送付が必要かどうか等)も薬局の案内に従ってください。処方せんには有効期限があるため、期限内に手続きを済ませてください(「処方せんの期限と受け取り方 指導せん」もあわせてご覧ください)。
- 画面越しの説明でも、体調の変化や、飲み合わせが気になる薬・食品があれば、対面のときと同じように伝えてください(「かかりつけ薬局の使い方 指導せん」もあわせてご覧ください)。
こんなときは早めに受診を
- 薬が届く前に、手元の薬がなくなってしまった
- 届いた薬が、説明を受けた内容と違う・数が合わない気がする
- 説明を受けたあとで、体の具合が悪くなった
窓口メモ(利用する薬局の連絡先、申し込みの手順、配送にかかる日数など)
出典:オンライン服薬指導に関する公的資料(厚生労働省等)